حسین فلاح جوشقانی، معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتور درخصوص این سامانه گفت: «در این سامانه اپراتورها براساس شاخص‌های کیفیت سرویس، تعرفه، سرعت، رسیدگی به شکایات، پشتیبانی و وفاداری مشترک به صورت مکانیزه مورد ارزیابی قرار می‌گیرند.»
در هر دوره ارزیابی به‌صورت تصادفی به ۴۰۰ هزار مشترک سرویس‌های فناوری اطلاعات از طریق پست الکترونیکی یا پیامک، کد چهار رقمی از سوی سامانه ارسال می‌شود و مشترکان این سرویس‌ها می‌توانند با مراجعه به سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی به آدرس www.cra.ir، بخش خدمات الکترونیک، منوی ارزیابی میزان رضایتمندی کاربران حوزه سرویس‌های فناوری اطلاعات و یا آدرس الکترونیکی http://itmon.cra.ir/satisfaction و با ورود کد چهار رقمی، در نظرسنجی شرکت کنند. همچنین نتایج ارزیابی اپراتورها پس از پایان هر دوره به‌صورت عمومی اطلاع‌رسانی می‌شود.
نظر شما چیست؟